Sicherheit in Menschen, Teams und Organisationen entsteht, indem sie aus den vielen vorhandenen Möglichkeiten eine Auswahl treffen und diese als verbindlich festlegen. Diese Auswahl kann jedoch zu einer eingeschränkten Sichtweise führen, da einiges unbeachtet bleibt. Dadurch besteht die Gefahr, dass wesentliche Aspekte für Überleben, Verständigung oder wichtige Entscheidungen übersehen werden – «es könnte auch anders sein».
Genau hier setzt echte Beratung an und geht über Optimierungen hinaus. Sie stellt bestehende Muster infrage und führt zu einem Wandel von einem Ordnungszustand zum anderen. Dieser Prozess bringt Unsicherheit mit sich, aber gerade darin liegt das Potenzial für echte Transformation. Um sich aus einem ungünstigen Zustand zu befreien, muss ein System seine gegenwärtigen Muster erkennen und reflektieren, da sonst Veränderung unerreichbar bleibt.
Wenn die stabilitätsschaffenden Muster und etablierte Sicherheiten in Frage gestellt werden, löst dies oft Krisen bei Kunden aus. Mangelt es diesen an ausreichenden Ressourcen, um mit solchen Krisen umzugehen, sollte Beratung helfen, diese Ressourcen aufzubauen.Professionelle Veränderungsberatung erfordert die Fähigkeit, Unsicherheit zu managen und gleichzeitig Orientierung und Vertrauen zu schaffen. Beratungskonzepte, die einen problemlosen Weg zum Erfolg versprechen, sind meist nur Optimierungen, keine tiefgreifenden Veränderungen. Zufriedene Kunden sind nicht zwangsläufig ein Indikator für erfolgreiche Beratung. Echte Beratung muss verunsichern und den Übergang von einer Stabilität zur nächsten gestalten.
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