Systemische Berater*innen agieren nicht als Expert*innen, die fertige Lösungen präsentieren. Sie konzentrieren sich darauf, wie Organisationen ihre Umwelt und sich selbst beobachten. Durch diesen Fokus auf die Beobachtung von Beobachtungen unterstützen Berater*innen Organisationen dabei, ihre Wahrnehmungen und Handlungen zu reflektieren. Sie hinterfragen die Unterscheidungen, die Organisationen treffen, um ihre Realität zu strukturieren, und helfen, blinde Flecken in der Wahrnehmung zu erkennen.
Beobachtung zweiter Ordnung: Wie beobachten Organisationen?
In der systemischen Beratung wird oft die Beobachtung zweiter Ordnung angewandt. Berater*innen untersuchen nicht nur, was Organisationen als problematisch wahrnehmen, sondern auch, wie diese Wahrnehmungen entstehen. Organisationen verwenden oft Unterscheidungen wie „gut/schlecht“ oder „erfolgreich/erfolglos“, um ihre Realität zu konstruieren. Diese Denkmuster können jedoch die Flexibilität einschränken.
Fragen, die Berater*innen im Rahmen der Beobachtung zweiter Ordnung stellen können:
-Welche Unterscheidungen verwendet die Organisation, um ihre Realität zu strukturieren?
-Welche Aspekte der Umwelt werden durch diese Unterscheidungen ausgeblendet oder übersehen?
-Wie beeinflussen diese Denkmuster die Entscheidungen und Handlungsoptionen der Organisation?
Latente Strukturen beobachten:
Ein weiterer Aspekt der systemischen Beratung ist das Erkennen und Bearbeiten von latenten Strukturen. Diese unsichtbaren Dynamiken beeinflussen das Verhalten der Organisation, werden aber oft nicht bewusst wahrgenommen. Berater*innen helfen dabei, diese Strukturen aufzudecken, um zu verstehen, wie sie die Entscheidungen steuern. Häufig sind es genau diese Strukturen, die verhindern, dass Probleme gelöst werden, oder sie verschärfen.
Fragen zur Erkennung latenter Strukturen:
-Welche unsichtbaren Muster beeinflussen das Verhalten und die Entscheidungen der Organisation?
-Welche unbemerkten Dynamiken tragen zur Chronifizierung von Problemen bei?
-Wie könnte die Organisation von der Aufdeckung dieser Strukturen profitieren?
Die Herausforderung:
Verantwortungsvoll mit Beobachtungen umgehen
Berater*innen müssen abwägen, welche Erkenntnisse sie mit der Organisation teilen und wann dies geschehen sollte. Es geht nicht darum, der Organisation alles auf einmal „zurückzuspiegeln“, sondern gezielte Interventionen zu setzen, die die Organisation auf ihrem Weg zur Veränderung unterstützen.
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